Quantas pessoas com um problema jurídico escreveram ontem à noite e já procuraram outro escritório?
A Helena atende no WhatsApp 24 horas, faz a triagem sem dar opinião, pede os documentos, agenda a reunião com Meet e chama o advogado quando é urgente.
A conta do contato perdido, com as premissas na mesa
Escritório de 3 a 6 pessoas. Estimativas do segmento, não medidas: troque pelos seus números na calculadora.
de honorários potenciais que se perdem num escritório com 120 contatos novos por mês (20% somem, 8% fecham, honorário de R$ 3.500: premissas do segmento) Estimativa com premissas
Honorário costuma ser recebido ao longo do processo; a margem de 60% é premissa para cobrir o custo de executar o caso. Nada disso é promessa.
Do WhatsApp das 22h à reunião marcada com a ficha pronta
Cliente escreve às 22h
Texto ou áudio, sem fila e sem horário.
Urgência primeiro
Prisão, medida protetiva, intimação, audiência próxima: chama o advogado.
Triagem sem opinião
Nome, cidade, assunto, processo e prazo, uma pergunta por vez.
Lista de documentos
Envia a lista da área (aprovada pelo advogado) e confirma o que chegou.
Agenda de verdade
Até 3 horários reais; grava só depois do 'pode'; link do Meet e confirmação na véspera.
Ficha ao advogado
Área, urgência, processo, prazo informado e contato, numa ficha curta.
Humano no que importa
Mérito, honorários e urgência vão ao advogado. A IA não dá parecer.
O mesmo dia, sem e com a Helena
| Hora | Sem o agente | Com o agente Helena |
|---|---|---|
| 07:50 | Três mensagens da noite sem resposta; duas já procuraram outro escritório. | A Helena respondeu todas em segundos e deixou três fichas curtas para o advogado. |
| 09:10 | O advogado está em audiência e o celular vibra com 'preciso de um advogado'. | A triagem acontece sozinha, com aviso de assistente virtual e de sigilo. |
| 10:30 | Cliente manda foto da CTPS e pergunta 'tenho direito?'. | Confirma o recebimento sem comentar o conteúdo e lista o que falta. |
| 11:40 | 'Quanto custa?' demora a ser respondido e a pessoa some. | Explica que honorários são combinados com o advogado e oferece agendar. |
| 14:00 | A secretaria cruza agendas por telefone para marcar uma reunião. | Lê a agenda real, oferece até 3 horários e envia o link do Meet. |
| 18:05 | 'Fui intimado, audiência na quinta' fica no fim da fila. | Transferência na hora ao advogado, com a ficha do que aconteceu. |
| 22:40 | Noite ou fim de semana: nenhuma resposta até segunda. | Registra o caso e, se há prisão ou audiência próxima, aciona o plantão. |
O que a plataforma já mede.
tempo médio da 1ª resposta do agente
HOMOLOGAÇÃO interna: equipe testando, não é clienteconversas respondidas pelo agente sem humano
HOMOLOGAÇÃO internareuniões online agendadas pelo agente
HOMOLOGAÇÃO internaPreço fixo em reais, do autônomo à banca
Autônomo
Advogado que atende sozinho ou com 1 estagiário, até ~40 contatos novos/mês
Excedente: R$ 2,50 por conversa acima
Tarifa da Meta cobrada à parte
- Helena com triagem e lista de documentos
- 1 número de WhatsApp e 1 agenda Google com Meet
- Aviso de assistente virtual e de sigilo
- Resumo da conversa e relatório mensal
Escritório
3 a 10 pessoas, 1 a 3 áreas, 50 a 200 contatos novos/mês
Excedente: R$ 1,80 por conversa acima
Tarifa da Meta cobrada à parte
- Tudo do Autônomo
- Até 3 agendas, lembrete na véspera e confirmação
- Chat multi-atendente e alerta de urgência
- NPS, resumo por IA e copiloto
- Painel de resultados e ROI
Banca
Mais de 10 pessoas, várias áreas e volume alto de anúncios
Excedente: R$ 1,20 por conversa acima
Tarifa da Meta cobrada à parte
- Tudo do Escritório
- Vários números e roteamento por área e advogado
- Ambiente de homologação e revisão trimestral
- Integrações sob projeto
- Gerente de sucesso e SLA
Proposta sujeita a validação. Valores propostos ('a partir de' na Banca); proposta final após diagnóstico. Sem pesquisa formal de disposição a pagar. Anual: 15% de desconto. Mensagens de WhatsApp (tarifa da Meta) cobradas à parte.
A conta aberta: dois ganhos, um custo
Cenário de escritório de 3 a 6 pessoas (pacote Escritório), com premissas do segmento. Editáveis na calculadora.
ganho líquido por mês no cenário base. Setup de R$ 2.500 volta em cerca de 1 mês, se o cenário base se confirmar.
300 conversas × 55% resolvidas × 10 min = 27,5 h/mês × R$ 60/h
120 contatos × 20% perdidos × 40% recuperados × 8% fecham = 0,77 contrato × R$ 3.500 × 60% de margem
Franquia de 400 conversas resolvidas por mês (165 no cenário)
- Base: R$ 2.266/mês · tempo liberado vira caixa + recuperação de 40% dos contatos perdidos
- Conservador: R$ 799/mês · 60% da resolução e metade da recuperação (calculadora)
- Sem contar o tempo: R$ 616/mês · só os contatos recuperados, menos a mensalidade
Tempo liberado só vira caixa se a hora for vendida (mais casos) ou se evita contratar. O piloto mede os seus contatos perdidos antes de qualquer promessa.
Apresentação, PDF e calculadora.
Quanto isso vale no seu caso?
Traga os seus números e o piloto de 30 dias mede o resto, com critérios acordados por escrito.
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- CFOAB: Recomendação 001/2024 sobre IA generativa (natureza vinculante e texto final no Diário: não confirmei) · fonte
- CFOAB: Código de Ética e Disciplina (edição 2013/2016, redação atual não confirmada) e Estatuto da Advocacia (Lei 8.906/1994, art. 34) · fonte