Quanto da sua venda fica no aplicativo antes de pagar a mercadoria?
A Dona Safra entende a lista em texto ou áudio, confirma itens e substituições, informa total, taxa e janela, e leva as ofertas da semana às suas comunidades.
A conta da comissão, com as premissas na mesa
Mercado com 1.000 pedidos por mês em aplicativo. Troque pelos seus números na calculadora.
de comissão num mercado com 1.000 pedidos de R$ 120 por mês no aplicativo (12%) Estimativa com premissas
Comissão não é lucro perdido por inteiro: o canal próprio também tem custo (pagamento, entrega). Na conta de retorno só entram os 10% de pedidos que migram.
Da oferta da semana ao pedido entregue
Oferta chega à comunidade
Campanha segmentada, com opt-in, na comunidade ou lista de cada loja.
Cliente manda a lista
Em texto ou áudio. O áudio é transcrito.
Organiza item por item
Quantidade, unidade e marca, devolvidos para conferir.
Combina a substituição
Se faltar: outra marca, outro tamanho ou cancelar. Fica anotado.
Total, taxa e janela
Valor estimado, taxa do bairro e horários livres de entrega.
Pagamento e separação
Pix, cartão ou dinheiro registrados; a equipe confere o comprovante.
Exceção vai à equipe
Avaria, reclamação e pagamento especial vão a uma atendente, com resumo.
O mesmo dia, sem e com a Dona Safra
| Hora | Sem o agente | Com o agente Dona Safra |
|---|---|---|
| 07:30 | 9 mensagens da noite: áudios de lista, foto de caderno. Ninguém responde. | Respondeu na hora, transcreveu as listas e perguntou as substituições. |
| 09:40 | 'Quanto é o tomate?' O atendente vai à bancada e volta dez minutos depois. | Responde pelo catálogo, com preço, unidade e 'sujeito a peso'. |
| 11:15 | Falta ovo branco. O separador troca por vermelho sem avisar. | Já perguntou antes de fechar: outra marca, outro tamanho ou cancelar. |
| 14:00 | Oferta da semana vai em um post e uma lista de 600 contatos misturados. | Campanha segmentada na comunidade da loja; 'quero' abre o pedido. |
| 17:30 | Pico de sexta: três digitando pedido, duas ligações, fila no caixa. | Atende todos ao mesmo tempo e só chama a equipe nas exceções. |
| 19:00 | Entregador sai sem saber se é Pix ou cartão. | Pedido com endereço, pagamento, troco e observação num resumo. |
| 21:00 | O dono não sabe quantos pedidos vieram nem quem reclamou. | Resumo do dia no painel: pedidos, transferências e avaliações. |
O que a plataforma já mede.
campanhas criadas em 30 dias
Oito supermercados e hortifrutis · dados reais agregadosdas mensagens de campanha entregues ou lidas
Sete com recibo de entregadas mensagens de campanha lidas
Sete com recibo de entregaPreço fixo em reais, do mercadinho à rede
Mercadinho Essencial
Mercadinho, empório ou hortifruti de bairro, 1 loja
Excedente: R$ 2,00 por conversa acima
Tarifa da Meta cobrada à parte
- 1 loja e 1 número de WhatsApp
- Agente com base de conhecimento
- Pedido por lista e catálogo básico
- 1 campanha segmentada por semana
Supermercado Profissional
Supermercado de bairro ou médio, com delivery próprio
Excedente: R$ 1,50 por conversa acima
Tarifa da Meta cobrada à parte
- Até 2 lojas ou 2 números
- Tudo do Essencial
- Campanhas semanais com mídia e agendamento
- Regras de substituição e janelas de entrega
- Resumo, NPS e painel de resultados
Rede Multiloja
Rede com 3 ou mais lojas, atacado local ou franquias
Excedente: R$ 1,00 por conversa (negociado)
Tarifa da Meta cobrada à parte
- Tudo do Profissional
- Painel multi-loja com escopo por gerente
- Direciona o cliente à loja do bairro
- Comunidades por loja ou para todas
- Piloto em 1 loja antes de expandir
Proposta sujeita a validação. Valores a partir de; proposta final após diagnóstico. Preços sem pesquisa formal de disposição a pagar. Mensagens de WhatsApp (tarifa da Meta) cobradas à parte.
A conta aberta: dois ganhos, um custo
Supermercado médio (pacote Profissional). Premissas editáveis na calculadora.
ganho líquido por mês no cenário base. Setup de R$ 3.500 volta em cerca de 2 meses.
1.500 conversas × 55% resolvidas × 6 min = 82,5 h/mês × R$ 22,80/h
1.000 pedidos no app × 10% passam para o canal próprio = 100 pedidos × R$ 120 × 12% de comissão
Franquia de 1.000 conversas resolvidas por mês
- Base: R$ 1.824/mês · tempo liberado + 10% dos pedidos migrados
- Só tempo, sem migrar pedidos: R$ 384/mês · a mensalidade se paga só com tempo
- Metade de tudo: R$ 164/mês · ponto de equilíbrio, com metade dos números
Não contamos campanha: 3.200 envios custam ~R$ 1.029 de Meta e rendem ~R$ 1.267 de margem. Migrar 5% a 15% dos pedidos é hipótese a medir.
Apresentação, PDF e calculadora.
Quanto isso vale no seu caso?
Traga os seus números e o piloto de 30 dias mede o resto, com critérios acordados por escrito.
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- Sa Mais (10/09/2025), citando o Chat Commerce Report da OmniChat: conversão de até 27% em campanhas de supermercado no WhatsApp contra ~4% no e-commerce. Dado de fornecedor, para público opt-in: não é garantia · fonte
- Sa Mais (22/05/2026): compras digitais em supermercados somam cerca de R$ 90 bi em 2025 (estimativa de consultoria e associação) · fonte
- ABRAS (clipping), citando Opinion Box: 79% dos usuários de WhatsApp já falaram com empresas pelo app e 62% já compraram (amostra e metodologia não confirmadas) · fonte
- Radar Digital Brasília (Neogrid): ruptura em supermercados de 11,7% em março de 2026 · fonte
- Logweb (ECR Brasil): quando falta a marca preferida, 20% trocam por outra marca e 32% compram em outra loja (data da pesquisa não confirmada) · fonte
- Sábio Adv (blog): mensagem de marketing na API oficial do WhatsApp a R$ 0,3217 em outubro de 2026. Fonte secundária; tabela oficial em reais não confirmada · fonte
- salario.com.br: recepcionista atendente (custo-empresa ~R$ 3.191/mês, ou ~R$ 22,80/h em 140 h; estimativa nossa com ~70% de encargos) · fonte
- Rei do Delivery: Anota AI vale a pena (planos de R$ 299,99 e R$ 399,99/mês em jul/2026; outra fonte cita R$ 99,99 a R$ 299,99: valores divergem, confirmar na página oficial) · fonte
- Rei do Delivery: sistemas de cardápio digital 2026 (Goomer de R$ 59,94 a R$ 299,90/mês; Cardápio Web de R$ 169,99 a R$ 269,99; blog) · fonte
- TOTVS Consinco: linha para supermercados, com integração a iFood e VTEX; preço não divulgado · fonte
- Linx Commerce: planos e preços (e-commerce a partir de R$ 399/mês) · fonte
- Premissas internas da Callon (análise de vendas dos agentes de IA, 12/10/2026): conversas, taxa de resolução, ticket e pedidos migrados. Hipóteses a validar no piloto