Quantos pacientes pediram consulta ontem à noite e só tiveram resposta hoje?
A Ana atende no WhatsApp 24 horas, agenda na agenda real, confirma a consulta e chama a sua equipe quando é urgente.
A conta da agenda vazia, com as premissas na mesa
Clínica média, sem confirmação ativa. Troque pelos seus números na calculadora.
de agenda vazia numa clínica de 600 consultas e ticket de R$ 220 Premissas abertas
Agenda vazia é receita bruta não realizada. A margem de contribuição usada no ROI é de 50% (premissa).
Do WhatsApp das 22h à consulta confirmada
Paciente escreve às 22h
Texto ou áudio, sem fila e sem horário.
Urgência primeiro
A cada mensagem. Se há risco: orienta 192 e chama a equipe.
Entende o pedido
Consulta, retorno, preço, convênio, preparo ou remarcação.
Agenda de verdade
Lê os horários livres e oferece até 3 opções.
Paciente confirma
Resumo antes de gravar. Evento criado na agenda do médico.
Confirma e orienta
Preparo e documentos. Confirmação automática na véspera, com o seu software.
Humano no que importa
Clínico, financeiro sensível e urgência vão para a equipe, com resumo.
O mesmo dia, sem e com a Ana
| Hora | Sem o agente | Com o agente Ana |
|---|---|---|
| 07:40 | Recepção fechada. Pacientes pedem horário e esperam. | A Ana já respondeu e agendou o que era possível. |
| 08:10 | Dezenas de mensagens acumuladas, na ordem de chegada. | A equipe vê só o que precisa de gente, com resumo. |
| 09:30 | Telefone toca, balcão com fila: convênio, preço, preparo. | A base de conhecimento responde. O balcão fica livre. |
| 11:00 | Paciente avisa em cima da hora. O horário das 14h fica vazio. | A Ana oferece remarcar e libera o horário na agenda. |
| 12:30 | Almoço sem recepção. Mensagens acumulam e o paciente desiste. | O atendimento segue durante o almoço. |
| 15:00 | Confirmar a agenda de amanhã, um por um. | Confirmação automática pelo seu software; a Ana trata a resposta. |
| 21:50 | Mensagem de urgência só é vista no dia seguinte. | A Ana orienta o 192 e alerta a equipe na hora. |
O que a plataforma já mede.
conversas abertas por pacientes em 30 dias
Soma de 21 clínicas · dados reais agregados e anônimosconfirmações de consulta confirmadas sem atendente
Automação por regra · 21 clínicas, 30 diasde atendimento humano poupadas
Estimativa: 2 minutos por confirmaçãoPreço fixo em reais, do consultório à rede
Consultório
1 a 2 profissionais e secretaria única
Excedente: R$ 2,00 por conversa acima
Tarifa da Meta cobrada à parte
- Ana com base de conhecimento da clínica
- Agenda Google real
- Urgência para humano com resumo
- Até 2 usuários no painel
Clínica
Recepção de 2 a 5 pessoas e várias especialidades
Excedente: R$ 1,50 por conversa acima
Tarifa da Meta cobrada à parte
- Tudo do Consultório
- Confirmação automática com o seu software
- Resumo por IA, NPS e copiloto
- Campanhas com template oficial
- Painel e relatório mensal de horas devolvidas
Rede e diagnóstico
Várias unidades, centros de diagnóstico e laboratórios
Excedente: R$ 1,00 por conversa acima
Tarifa da Meta cobrada à parte
- Tudo do pacote Clínica
- Multiunidade e multissetor
- Chamadas e voz IA
- Governança e trilha de auditoria
- Gerente de sucesso e SLA
Proposta sujeita a validação. Valores a partir de; proposta final após diagnóstico. Preços sem pesquisa formal de disposição a pagar. Mensagens de WhatsApp (tarifa da Meta) cobradas à parte.
A conta aberta: dois ganhos, um custo
Exemplo de clínica média (pacote Clínica). Premissas editáveis na calculadora.
ganho líquido por mês no cenário base. Setup de R$ 3.500 volta em menos de 1 mês.
1.500 conversas × 55% resolvidas × 8 min = 110 h/mês × R$ 22,80/h
600 consultas × (20% → 15%) = 30 consultas × R$ 220 × 50% de margem
Franquia de 1.000 conversas resolvidas por mês
- Base: R$ 4.311/mês · tempo liberado vira caixa + faltas 20% → 15%
- Sem reduzir equipe: R$ 1.803/mês · só a queda de faltas conta
- Metade da queda de faltas: R$ 153/mês · ponto de equilíbrio, sem reduzir equipe
Tempo liberado só vira economia de caixa se você evita contratar ou realoca a equipe. O piloto mede suas faltas antes de qualquer promessa.
Apresentação, PDF e calculadora.
Quanto isso vale no seu caso?
Traga os seus números e o piloto de 30 dias mede o resto, com critérios acordados por escrito.
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