O pai que pergunta a mensalidade às 21h já está falando com a escola do lado.
A Duda atende no WhatsApp 24 horas, qualifica, agenda a visita ou aula experimental e avisa o comercial. A secretaria fica só com o que é humano.
A conta de uma matrícula que não acontece
Escola de porte médio (~500 alunos). Premissas do plano de vendas, editáveis na calculadora.
de margem em 36 meses numa única matrícula que escapa (R$ 1.200 × 36 meses × 35% de margem) Estimativa com premissas
Margem de contribuição de 35% e permanência de 36 meses são premissas do plano de vendas. O piloto mede a matrícula antes de qualquer promessa.
Do WhatsApp das 21h à visita marcada e o comercial avisado
Responsável escreve
Texto ou áudio, a qualquer hora.
Assunto sensível primeiro
Saúde, bullying ou conflito vão direto para uma pessoa.
Qualifica o lead
Série ou curso, turno, objetivo e como conheceu a escola.
Responde com a base da escola
Valor, vaga e regra vigentes. Faltou dado? Chama a secretaria.
Agenda visita ou aula
Horário real na agenda, confirmação e lembrete.
Avisa o comercial
Lead qualificado com resumo na fila do painel.
Humano no que é humano
2ª via, negociação e cobrança vão a secretaria e financeiro.
O mesmo dia, sem e com a Duda
| Hora | Sem o agente | Com o agente Duda |
|---|---|---|
| 06:50 | Pais avisam atraso e febre antes da aula. Ninguém lê até 7h30. | A Duda responde horário e calendário e registra recados para a coordenação. |
| 08:10 | A secretaria abre 25 conversas da noite: valores, vagas, 2ª via. | Só chega à secretaria a fila do que é humano, com resumo. |
| 10:30 | A mãe pergunta o valor e recebe um PDF duas horas depois. | Em segundos recebe a faixa vigente da base e dois horários de visita. |
| 13:40 | A coordenadora comercial está em visita e os leads novos esperam. | Leads são atendidos em paralelo e quem confirma entra na agenda. |
| 16:00 | Pedido de declaração de matrícula para a secretaria no meio de outra tarefa. | A Duda confirma os dados e encaminha o pedido já preenchido. |
| 19:30 | Pai com mensalidade em atraso liga irritado ao financeiro. | Mensagem cordial; negociação vai ao financeiro com o histórico. |
| 21:15 | Lead pergunta de curso de inglês e só tem resposta no dia seguinte. | A Duda qualifica, marca a aula experimental e deixa o resumo. |
O que a plataforma já mede.
conversas abertas em 30 dias
Uma escola · dado real agregadodas conversas começam fora do horário comercial
Uma escola, 30 diasmediana da 1ª resposta humana ao lead (p90: 15,8 h)
Uma escola, 30 diasPreço fixo em reais, do curso à rede de escolas
Curso livre e idiomas
Idiomas, técnico, preparatório, pilates e yoga, 1 unidade
Excedente: R$ 2,00 por conversa acima
Tarifa da Meta cobrada à parte
- Agente de captação e FAQ no WhatsApp
- Base: cursos, turmas e valores
- Aula experimental na agenda Google
- Transferência para a consultora, com resumo
- Relatório mensal
Escola particular
Infantil, fundamental e médio, 200 a 800 alunos
Excedente: R$ 1,50 por conversa acima
Tarifa da Meta cobrada à parte
- Tudo do pacote de entrada
- Fluxos de captação, secretaria e financeiro
- Campanhas de rematrícula e open day
- NPS de pais e copiloto da secretaria
- Revisão mensal da base
Rede, faculdade e polos EAD
Redes, faculdades e polos EAD; a partir de, sob proposta
Excedente: R$ 1,00 por conversa (negociado)
Tarifa da Meta cobrada à parte
- Várias unidades e números
- Triagem por unidade, curso e modalidade
- Integração com o seu sistema, sob escopo
- Homologação, DPA e SLA
- Gerente de sucesso e revisão trimestral
Proposta sujeita a validação. Valores a partir de; proposta final após diagnóstico. Preços sem pesquisa formal de disposição a pagar. Mensagens de WhatsApp (tarifa da Meta) cobradas à parte.
A conta aberta: horas, uma matrícula e a mensalidade
Escola particular de ~500 alunos (pacote Escola particular). Premissas do plano de vendas, editáveis na calculadora.
ganho líquido por mês no cenário base: praticamente um empate. O piloto mede a matrícula; cada matrícula nova segue rendendo ~R$ 420/mês enquanto o aluno ficar.
900 conversas × 55% resolvidas × 6 min = 49,5 h/mês × R$ 22,80/h
120 leads: conversão de 2,5% para 3,33% = 1 matrícula × R$ 1.200 × 35% de margem
Franquia de 1.000 conversas resolvidas por mês
- Base (1 matrícula a mais): R$ 50/mês · horas + 1 matrícula: empata
- 2 matrículas a mais por mês: R$ 469/mês · R$ 1.129 + R$ 837 − R$ 1.497
- Nenhuma matrícula a mais: − R$ 368/mês · só as horas não pagam o pacote
Sem matrícula nova, só as horas cobrem ~75% do pacote. O retorno depende de matrícula e retenção, e é isso que o piloto mede. A conta mensal conta uma única matrícula, de forma conservadora.
Apresentação, PDF e calculadora.
Quanto isso vale no seu caso?
Traga os seus números e o piloto de 30 dias mede o resto, com critérios acordados por escrito.
- Agência Brasil, Censo Escolar 2025 (Inep): 46,0 milhões de matrículas na educação básica, queda de 2,3% sobre 2024 · fonte
- CRM Educacional: custo por lead na educação (Meta Ads R$ 8 a 50; Google Ads R$ 15 a 80); blog de fornecedor · fonte
- Leadster, Panorama de Geração de Leads 2025: conversão mediana de lead em matrícula de 2,67% (leads de mídia paga) · fonte
- F10 Software: mais de 20% das oportunidades só surgem após a 5ª tentativa de contato (blog de fornecedor; fonte primária não confirmada) · fonte
- Mercado & Consumo, sobre pesquisa Sponte/Linx: inadimplência média de 20,36% nas escolas particulares em 2024 · fonte
- Poder360, com dados do Semesp: evasão de 41,6% no EAD contra 24,8% no presencial em 2024 · fonte
- Lei 9.870/1999, art. 6 (Procon-GO): proíbe sanções pedagógicas por inadimplência · fonte
- Nação Digital: planos da Zenvia (Specialist R$ 600, Expert R$ 1.800, Professional R$ 3.900 por mês; canais à parte) · fonte
- Botaihub: Octadesk (One R$ 2.499 por mês, 3.000 conversas) · fonte
- MacMagazine: WhatsApp Business AI da Meta, gratuito para PMEs no Brasil · fonte
- Sponte (Linx): sistema de gestão escolar com financeiro e acadêmico; preço sob consulta · fonte